Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU INTERNETOWEGO WWW.MPO.KRAKOW.PL

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem: www.mpo.krakow.pl

I. Informacje ogólne.

1. Właścicielem serwisu internetowego www.mpo.krakow.pl, zwanego dalej Serwisem, czyli podmiotem odpowiedzialnym za zamieszczane w nim treści, jak również administratorem danych osobowych Użytkowników, czyli podmiotem decydującym o tym, jak przetwarzane i wykorzystywane są dane osobowe – jest Miejskie Przedsiębiorstwo Oczyszczania Spółka z o.o. z siedzibą ul. Nowohucka 1; 31-580 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000189262, posiadająca nr NIP: 675-000-65-47, zwana dalej Administratorem.
2. Osobą kontaktową we wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, w tym celem skorzystania z przysługujących Użytkownikom praw, jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem: iod@mpo.krakow.pl
3. Dane osobowe Użytkowników są chronione i przetwarzane na zasadach określonych w:

a) Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, dalej jako RODO;

b) Ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (t.j. Dz. U. z 2019 r., poz. 1781 z późn. zm), dalej jako UODO;

c) Ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 1513, z późn. zm.), dalej jako UŚUDE;

d) Ustawie z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r., poz. 1221 z późn. zm.), dalej jako PKE;

4. Dane osobowe Użytkowników wykorzystywane są tylko w zakresie niezbędnym do obsługi Serwisu oraz zawierania Umów na świadczenie usług drogą elektroniczną.
5. Obowiązkiem Użytkowników Serwisu jest zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Polityki prywatności oraz brak jakichkolwiek zastrzeżeń co do jej postanowień.

II. Podstawowe zasady, prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu:

1. Serwis jest dostępny powszechnie dla jego Użytkowników, a korzystanie z jego zasobów nie wymaga podania jakichkolwiek danych osobowych lub założenia i rejestracji konta Użytkownika. Za pośrednictwem Serwisu świadczone są jedynie usługi bezpłatne, w związku powyższym każda osoba może korzystać z nich w sposób nieograniczony zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
2. Użytkownicy mają prawo do kopiowania, posiadania, rozpowszechniania i przetwarzania danych zamieszczonych w Serwisie wyłącznie w zakresie użytku prywatnego i zgodnie z przepisami dotyczącymi praw autorskich i własności intelektualnej.
3. Zabronione jest publiczne rozpowszechnianie danych znajdujących się w serwisie bez pisemnej zgody Administratora.
4. Zabrania się korzystania z Serwisu przy użyciu programów do masowego pobierania plików (tzw. pająków internetowych, botów), jak również jakiejkolwiek bezprawnej ingerencji w strukturę Serwisu.
5. Dopuszcza się rozpowszechnianie informacji o Usługach świadczonych przez Administratora wyłącznie w sposób niekolidujący z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

III. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych.

1. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu, takie jak przeglądanie jego treści, zapoznawanie się lub pobieranie zawartej w Serwisie dokumentacji, mają charakter bezpłatny i nie wymagają podania danych osobowych.
2. Usługa umożliwiająca nawiązanie kontaktu z Administratorem za pomocą formularza zgłoszeniowego wymaga podania wskazanych w jego treści danych osobowych, a przesłanie zapytania wiąże się z zapoznaniem się i akceptacją przez Użytkownika klauzuli informacyjnej z tym związanej.
3. W przypadku skorzystania przez Użytkownika z funkcjonalności formularza kontaktowego dane osobowe przetwarzane są na poniższych zasadach:

3.1. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Użytkownika:

a) w celu podjęcia działań przed zawarciem umoJwy, zawarcia samej umowy, przyjęcia lub załatwienia reklamacji (art. 6 ust. 1 pkt b) RODO);
b) w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów związanych z koniecznością załatwienia wskazanych w treści zgłoszenia zdarzeń i spraw, co do których wykonania zobowiązany jest Administrator, w tym odpowiedzi na przesłane zapytania, prośby, wnioski i żądania, jak również utrzymywania dalszego kontaktu (art. 6 ust. 1 pkt f) RODO);
c) w pozostałych celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, w tym w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów związanych z koniecznością dochodzenia roszczeń dotyczących realizowanych umów i świadczonych usług (art. 6 ust. 1 pkt f) RODO);
d) zgodnie z przepisami prawa w odniesieniu do obowiązków archiwizacyjnych oraz czynności podejmowanych przez organy kontrolne (art. 6 ust. 1 pkt c) RODO);
e) na podstawie zgody wyrażonej w sposób konkludentny w celu wskazanym bezpośrednio przez osobę kontaktującą się w treści formularza (art. 6 ust. 1 pkt a) RODO).

3.2. Odbiorcy danych osobowych:
podane dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, w tym podwykonawcom świadczonych usług, dostawcom usług teleinformatycznych, sprzętu technicznego, a także spółce z grupy kapitałowej MPGO Sp. z o.o.

3.3. Okres przechowywania danych:
dane osobowe będą przechowywane przez czas niezbędny do załatwienia zgłoszonej sprawy lub zdarzenia, nie dłużej jednak niż przez rok; przez okres trwania umowy, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, do czasu jej cofnięcia, natomiast po zakończeniu umowy przez okres związany z przedawnieniem roszczeń wynikających z zawartej umowy, jak również przewidziany przepisami prawa w odniesieniu do obowiązków archiwizacyjnych i czynności podejmowanych przez organy kontrolne.

3.4. Przysługujące Użytkownikowi prawa:
każdy, z ograniczeniami wskazanymi w RODO ma prawo dostępu do treści podanych przez siebie danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jak również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

3.5. Konieczność lub dobrowolność podania danych:
podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże konieczne do prawidłowego i efektywnego załatwienia sprawy lub zgłoszenia, a także przesłania odpowiedzi na zapytanie i kontynuowania dalszej korespondencji.

4. Serwis zawiera także możliwość przełączenia Użytkownika na profile Administratora w innych portalach lub serwisach internetowych, takich jak X, Facebook, za pośrednictwem zainstalowanych linków, jednakże bez przekazywania danych osobowych Użytkowników. Każdy z Użytkowników powinien zaznajomić się z politykami i zasadami przetwarzania danych osobowych poszczególnych administratorów tych portali lub serwisów internetowych.
5. Poza danymi osobowymi Serwis zastrzega sobie prawo do gromadzenia danych adresów IP urządzeń Użytkowników oraz wykorzystywania plików cookies dla celów wykonywania analiz statystycznych oraz związanych z prawidłowym działaniem Serwisu i dostosowywaniem jego funkcjonalności do preferencji Użytkowników, zgodnie z art. 399 PKE. Każdy z Użytkowników może w każdym czasie zmodyfikować wykorzystywanie plików cookies w stosunku do używanego urządzenia, czy to za pośrednictwem ustawień wykorzystywanej przeglądarki internetowej czy też z pozycji samego Serwisu w ustawieniach aplikacji plików cookies.

IV. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

Dane osobowe Użytkownika korzystającego z funkcjonalności Serwisu, jak również dostępnych za jego pośrednictwem usług świadczonych drogą elektroniczną nie będą podlegały profilowaniu, jak również na podstawie podanych danych nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje w stosunku do Użytkowników.

V. Postanowienia końcowe.

1. Serwis stanowi wyłączną własność Administratora, któremu przysługują wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa własności intelektualnej, w szczególności osobiste i majątkowe prawa autorskie.
2. Niniejsza Polityka prywatności została sporządzona w języku polskim. W przypadku tłumaczeń Polityki prywatności na inne języki oraz ewentualnych nieścisłości lub niejasności, wiążącą wersją Polityki prywatności jest zawsze wersja w języku polskim.
3. Administrator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w postanowieniach Polityki prywatności w wypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowszych technologii wymagających zmiany tychże postanowień oraz w wypadku zmiany zasad świadczenia Usług przez Administratora.
4. Wszelkie informacje o zmianach w Polityce prywatności zamieszczane będą na Stronie internetowej Serwisu i wchodzą w życie od dnia ich opublikowania